LEHRBERUFE

Detailhandelsfachleute beraten und bedienen Kunden im Showroom, am Telefon und online. Sie gestalten ein attraktives Kundenerlebnis beim Verkauf von Fahrzeugen oder anderen Mobilitätsdienstleistungen. Als Detailhandelsangestellte EFZ der Branche Automobil Sales agiert man als Automobilverkäufer oder Automobilverkäuferin und zeigt in einem Beratungsgespräch anhand eines Fahrzeugs oder einer Dienstleistung den Nutzen, die Varianten und die Optionen verständlich auf.

Die Lehre befähigt einem auch, die Vor- und Nachteile der verschiedenen Finanzierungsmöglichkeiten zu erörtern und die im Zusammenhang mit Antriebskonzepten nötigen Zusatzinvestitionen darzulegen. Weiter gehören zu den vielen Tätigkeiten in dieser spannenden Lehrstelle die Koordination des Fahrzeugbeschaffungsprozesses von der Bestellung bis zur Auslieferung und die Betreuung eines Online-Shops dazu.

Als ausgebildete Detailhandelsfachfrau respektive Detailhandelsfachmann ist man auch in der Lage, Konzepte zur Präsentation von Fahrzeugen und Dienstleistungen auf Online-Plattformen oder in den sozialen Medien zu erarbeiten. Man kalkuliert Verkaufspreise von Gebrauchtwagen und erstellt fachkundig Ankaufs- und Eintauschangebote von Fahrzeugen.

Ausbildung

Diese Grundbildung enthält folgende sechs Handlungskompetenzbereiche:

Detailhandelsfachleute im After-Sales beraten und bedienen Kunden im Verkauf des Autoersatzteildienstes und im Zubehörbereich. Sie tun dies telefonisch, online oder im persönlichen Kontakt.

Anhand von fahrzeug- oder produktspezifischen Daten lernt eine Detailhandelsfachfrau respektive ein Detailhandelsfachmann während der Lehre für externe sowie interne Kunden die benötigten Autoersatzteile sowie Zubehör zu recherchieren, zu präsentieren und zu bestellen. Als Detailhandelsangestellte vermittelt man zudem weitere zusätzliche Dienstleistungen rund um das Fahrzeug.

In der Ausbildung gehört neben der professionellen Rücknahme auch die Abwicklung von Garantiefällen zu den Tätigkeiten. Zudem präsentiert man gewissermassen als Mobilitätsberater respektive Mobilitätsberaterin diverse Produkte und Dienstleistungen auf eine attraktive Weise und gestaltet Verkaufspromotionen und saisonale Ausstellungen mit. Zum Profil der Lehrstelle gehört auch der Warenbeschaffungsprozess von der Bestellung bis zur Ablieferung dazu.

Ausbildung

Diese Grundbildung enthält folgende sechs Handlungskompetenzbereiche:

In dieser spannenden Ausbildung beraten die Lernenden die Kunden beim Kauf von Autozubehör, Produkten und weiteren Dienstleistungen rund um das Auto. Zudem bedient eine Detailhandelsassistentin respektive ein Detailhandelsassistent auch fremde Garagenbetriebe mit den nötigen Dienstleistungen oder Produkten.

Weiter gehört zu dieser vielseitigen Lehre die Gestaltung von saisonalen Aktionen und Zubehörartikeln. Detailhandelsassistenten:innen sind auch mitverantwortlich für die Beschaffung von Ersatzteilen und Artikeln aus dem Zubehörsortiment.

Nach erfolgreicher Bewerbung und Besetzung einer Lehrstelle lernen die Auszubildenden auch, Produkte entsprechend den Vorgaben einzustellen und sie für den internen Betrieb aufzubereiten. Sie wenden dabei aktiv die Schutzmassnahmen im Umgang mit Produkten und umweltgefährdenden Stoffen an und setzen diese auch bei der Entsorgung von Materialen und Altstoffen ein.

Ausbildung

Diese Grundbildung enthält folgende vier Handlungskompetenzbereiche:

Die kaufmännische Grundbildung (das KV) in einem Autohaus ist äusserst lebhaft und abwechslungsreich. Kaufleute im Automobilgewerbe unterstützen administrativ sämtliche Prozesse im Betrieb und haben damit den Blick über das Ganze. Als Kauffrau respektive als Kaufmann erbringt man während der Ausbildung Dienstleistungen in den Bereichen Administration, Handel, Kundendienst, Finanz- und Rechnungswesen sowie im Personalwesen.

Kaufleute im Automobilgewerbe empfangen in der Lehre zudem Kunden, vereinbaren Termine, wickeln Aufträge im Kundendienst ab und bearbeiten Schadenmeldungen. Die KV-Lehre im Automobilgewerbe befähigt Lernende zudem für die Arbeit in der Disposition. Sie bestellen Fahrzeuge und überwachen den Bestell- und Lieferprozess. Zu den Inhalten der Lehrstelle gehört auch die regelmässige Überprüfung des Lagerbestandes im System und die Bestellung benötigter Waren und Dienstleistungen. Als Kaufmann respektive Kauffrau erstellt und kontrolliert man weiter Rechnungen, wertet Statistiken aus und führt die Personaldossiers.

Ausbildung

Die kaufmännische Ausbildung umfasst folgende fünf Handlungskompetenzbereiche:

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